1. Resumo em uma frase
Coletamos apenas o necessário para operar a plataforma, não vendemos seus dados a ninguém e damos a você controle total para exportar ou apagar tudo a qualquer momento.
2. Dados que coletamos
Dados de cadastro: nome completo, e-mail, telefone, empresa, CNPJ. Necessários para emissão de notas fiscais e contato técnico.
Dados de pagamento: processados e armazenados pelo nosso provedor de pagamento (PCI-DSS Level 1). A HiveHost armazena apenas os últimos 4 dígitos para identificação.
Dados de uso: logs de acesso, requisições aos sites hospedados, métricas de performance e uptime. Usados exclusivamente para operação e segurança.
3. Como usamos seus dados
Usamos seus dados para: operar a plataforma, oferecer suporte, emitir notas fiscais, enviar comunicados operacionais (faturas, incidentes, mudanças de termos) e — apenas com seu opt-in explícito — comunicações de marketing.
4. Compartilhamento
Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos apenas com subprocessadores estritamente necessários: provedor de pagamento, datacenters parceiros (BR-SP, BR-RJ, BR-CE, US-MIA), serviço de e-mail transacional e ferramentas de monitoramento. A lista completa de subprocessadores pode ser solicitada ao nosso DPO em dpo@hivehost.com.br.
5. Seus direitos (LGPD)
Você pode, a qualquer momento, pelo painel de configurações:
- Acessar todos os dados que mantemos sobre você
- Exportar em formato legível (JSON, CSV)
- Corrigir informações imprecisas
- Solicitar a exclusão completa da conta e todos os dados
- Revogar consentimentos a qualquer momento
6. Retenção
Mantemos seus dados enquanto sua conta estiver ativa. Após encerramento, dados pessoais são apagados em até 30 dias, exceto registros fiscais que devem ser preservados por 5 anos por exigência legal.
7. Segurança
Aplicamos criptografia em repouso (AES-256) e em trânsito (TLS 1.3), 2FA opcional para todas as contas, segregação de ambientes, logs auditáveis e revisões periódicas de segurança. Em caso de incidente, comunicamos os afetados em até 72 horas.
8. Encarregado (DPO) e contato
Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas, entre em contato com nosso DPO em dpo@hivehost.com.br.