Termos de uso

Ao criar uma conta ou usar qualquer serviço da HiveHost Tecnologia Ltda. (“HiveHost”, “nós”), você concorda em cumprir estes Termos de Uso. Caso não concorde, não utilize a plataforma.

Estes termos podem ser atualizados periodicamente. Mudanças significativas serão comunicadas com pelo menos 30 dias de antecedência por e-mail e dentro do painel.

A HiveHost oferece hospedagem gerenciada de sites, gerenciamento de domínios, certificados SSL, backups, monitoramento e suporte técnico em planos contratados de forma recorrente. As características de cada plano estão descritas na nossa página de planos e no contrato de adesão.

Você é responsável por manter as credenciais de acesso seguras e por toda atividade que ocorra em sua conta. Recomendamos ativar autenticação em dois fatores.

Cada conta pode ser usada por múltiplos usuários com papéis distintos (Proprietária, Administrador, Editor e Faturamento). O Proprietário é o responsável legal e financeiro pela conta.

Você concorda em não usar a HiveHost para hospedar conteúdo ilegal, infringir direitos autorais, distribuir malware, enviar spam ou executar ataques contra terceiros. Violações resultam em suspensão imediata da conta.

Reservamos o direito de inspecionar conteúdo apenas quando acionados por autoridade competente ou diante de denúncia fundamentada de uso abusivo.

Os planos são cobrados de forma recorrente (mensal ou anual) no cartão de crédito ou via boleto/PIX. A renovação é automática, salvo cancelamento prévio. O cliente pode cancelar a qualquer momento pelo painel, com efeitos imediatos sobre a próxima cobrança.

Não há fidelidade: o cliente pode cancelar a qualquer momento pelo painel, sem multa. O cancelamento não gera direito a reembolso ou restituição proporcional dos valores já pagos, salvo quando expressamente previsto em proposta comercial específica ou exigido por lei.

Garantimos SLA de 99,9% de disponibilidade mensal. Em caso de descumprimento comprovado, oferecemos crédito proporcional na próxima fatura, mediante solicitação no painel de suporte em até 30 dias do incidente.

A responsabilidade da HiveHost por eventuais danos diretos ou indiretos está limitada ao valor pago pelo cliente nos 12 meses anteriores ao evento. Não somos responsáveis por danos decorrentes de mau uso da plataforma ou de ações de terceiros.

Fica eleito o foro da comarca de São Paulo/SP para dirimir quaisquer controvérsias decorrentes deste contrato, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.